Airbnbで民泊を始めると、避けて通れないのが清掃の問題です。「どこまで掃除すればゲストに満足してもらえるのか」「自分でやるべきか業者に頼むべきか」──開業初期のオーナーが最初に直面する悩みのひとつです。
Airbnbのレビューには「清潔さ」の評価項目があり、清掃品質は星の数と予約率に直結します。この記事では、Airbnbが定める清掃の基準・自家清掃と外注の比較・清掃料金の設定方法を整理し、箱根・熱海・小田原・伊東エリアで運営するオーナー向けに外注活用の具体的なメリットを解説します。
Airbnbの掃除はどこまでやればいい？
Airbnbが定める清掃の基本基準
Airbnbのポリシーでは、ホストはゲストのチェックアウト後に次のゲストを迎えるための標準的な清掃（洗濯・掃除機がけなど）を行うことが前提となっています。具体的には、室内清掃・ベッドメイキング・水回りの清潔維持・消耗品の補充が基本です。
一方でゲストには「大がかりな清掃や徹底した清掃が必要となるような状態」──食器へのカビの付着・カーペットの汚れ・ペットによるシミなど──のまま退室しないことが求められています。つまりAirbnbの清掃料金は「次のゲストを迎えるための標準的な清掃」をカバーするものです。
チェックアウト後に必ず行う清掃の範囲
寝室・リビング
シーツ・枕カバー・布団カバーの交換、ベッドメイキング、床の掃除機がけ・拭き掃除、テーブル・棚・リモコンの拭き取り、ゴミの回収・分別。
水回り（浴室・トイレ・洗面台）
浴槽・シャワー・鏡・蛇口の清掃と拭き上げ、排水口のゴミ除去、便座（表・裏）・便器内部・床・壁の拭き取り、タオルとバスマットの交換、アメニティの補充。
キッチン
食器・調理器具の確認と洗浄、コンロ・電子レンジ・冷蔵庫の清掃、シンクの磨き上げ、消耗品（洗剤・ゴミ袋・ラップ等）の補充。
共通
換気・においのチェック、消耗品（トイレットペーパー・ティッシュ）の補充、忘れ物の確認、清掃後の写真撮影。
定期的に行うべきディープクリーニング
毎回の清掃に加えて、月1〜2回程度の頻度でディープクリーニングが必要な箇所があります。エアコンのフィルター清掃・換気扇の油汚れ除去・冷蔵庫パッキンのカビ取り・浴室ドアのゴムパッキン・照明上面のほこり取りなどが該当します。
自家清掃と外注、どちらを選ぶべきか
自家清掃のメリットとデメリット
オーナー自身が清掃を行う最大のメリットは、コストを抑えられることと、物件の状態をリアルタイムで把握できることです。一方でチェックアウトとチェックインが近い日は時間的プレッシャーが高く、繁忙期には清掃が追いつかなくなるリスクがあります。体調不良・旅行・仕事の都合で清掃に行けない際の代替手段がないため、運営が属人的になりやすいという問題もあります。
外注（清掃業者への委託）のメリット
スケジュール管理の手間がゼロ
チェックアウト後の清掃スケジュールを業者が管理するため、オーナーはゲスト対応・収益管理に集中できます。
繁忙期でも安定した清掃
箱根・熱海エリアはGW・夏休み・年末年始・紅葉シーズンなど繁忙期が多く、複数予約が重なる時期でも業者が安定して対応します。
写真報告でリモート管理
写真報告が標準化されている業者であれば、遠方のオーナーも清掃の仕上がりを確認できます。
トラブル時の対応力
ゲストの過度な汚損・設備の破損・急なキャンセルへの対処など、イレギュラーな事態にも業者が窓口となって対応できます。
外注が特に有効なケース
外注が最も効果を発揮するのは、物件が遠隔地にある場合・複数物件を運営している場合・本業を持ちながら副業として民泊を運営している場合です。清掃スタッフの個人採用が難しいエリア特性を踏まえると、地域密着の業者への委託が最も安定した選択肢となります。
インビックスは箱根・熱海・小田原・伊東エリアに特化した民泊清掃・管理会社です。チェックアウト後の清掃から、リネン交換・アメニティ補充・写真報告まで一括して対応します。リネンレンタルサービスと組み合わせることで清掃とリネン管理をワンストップで任せられます。
Airbnbの清掃料金はいくら設定すべきか
Airbnbでは、ホストが清掃料金を自由に設定できます。清掃料金は宿泊費とは別に1予約につき1回限りの請求となり、ゲストは予約時に宿泊費＋清掃料金の合計を確認して予約します。
スーパーホストの清掃料金の相場
Airbnbスーパーホストのリスティング調査によると、最も多い設定は1予約あたり3,000円で、中央値は4,000円程度です。ただしこれは全国平均の傾向であり、箱根・熱海のような観光地の一棟貸し物件では、清掃面積・温泉設備の有無・リネン交換の範囲によって5,000〜15,000円以上に設定するケースも多くあります。
清掃料金の設定で考慮すべきポイント
まず実際の清掃コストです。外注する場合は業者への支払額、自家清掃の場合は移動費と時間コストが基準になります。次に競合物件との比較です。Airbnbの検索結果には「宿泊費＋清掃料金」の合計が表示されます。最後に短期滞在向けの清掃料金設定の活用です。Airbnbでは「1〜2泊向けの清掃料金」と「3泊以上向けの標準清掃料金」を別々に設定できます。
まとめ
Airbnbの清掃はチェックアウトのたびに室内・水回り・キッチン全域を対象とした標準清掃が基本で、月1〜2回のディープクリーニングも必要です。自家清掃はコストを抑えられる反面、繁忙期の安定性・遠隔管理・スケジュール管理の面で限界があります。外注を活用することで清掃品質の安定・写真によるリモート確認・繁忙期の安定運用が実現し、オーナーは本来の経営業務に集中できます。清掃料金の設定は実コストと競合物件を比較したうえで、短期滞在向けの料金設定も活用しながら予約率との両立を図ることが重要です。
よくある質問
Airbnbの清掃はどこまでやればいいですか？
Airbnbでは、チェックアウト後に室内清掃・ベッドメイキング・水回りの清潔維持・消耗品の補充が基本です。寝室・リビング・水回り・キッチン全域が対象で、月1〜2回のディープクリーニング（エアコンフィルター・換気扇・冷蔵庫パッキンなど）も必要になります。
民泊の清掃は自分でやるべきですか？業者に頼むべきですか？
自家清掃はコストを抑えられますが、繁忙期の安定性や遠隔管理に限界があります。外注を活用すれば清掃品質の安定・写真によるリモート確認・繁忙期の安定運用が実現し、オーナーは経営業務に集中できます。物件が遠隔地にある場合や複数物件を運営している場合は外注が特に有効です。
Airbnbの清掃料金はいくらに設定すべきですか？
スーパーホストのリスティング調査では1予約あたり3,000円が最多で、中央値は4,000円程度です。ただし箱根・熱海のような観光地の一棟貸し物件では、清掃面積・温泉設備の有無により5,000〜15,000円以上に設定するケースも多くあります。実際の清掃コストと競合物件を比較して設定しましょう。
参考文献
この記事は、箱根・熱海・小田原エリアで年間5,000件以上の民泊清掃を実施する経験に基づいて作成されています。個別物件により最適解は異なる場合があります。必要に応じて専門家へご相談ください。
この記事の監修者
黒須 大株式会社インビックス 代表取締役
高級旅館および複数の宿泊施設での現場経験を基盤に、宿泊運営の構造を実務レベルで理解。
その後、ハウスクリーニング事業を立ち上げ、サービス設計・品質管理・オペレーション構築を主導してきました。
現在は宿泊施設専門の民泊関連サービスに注力し、単なる清掃支援にとどまらず、事業設計・運営改善・体制構築までを包括的にサポート。現場と経営の両視点から、持続可能な宿泊事業の成長を支援しています。