民泊のリネンは、不特定多数のゲストが直接肌に触れるものです。ホテルや旅館であれば業務用のリネンサプライが当然ですが、民泊では家庭用洗濯機でシーツやタオルを洗っているオーナー様が少なくありません。
私たちは箱根の民泊清掃とリネンレンタルをワンストップで提供していますが、「今まで自分で洗っていたけど、衛生面が心配になってきた」という相談が年々増えています。その背景には、コロナ禍以降のゲストの衛生意識の高まりと、住宅宿泊事業法で求められる衛生管理基準への関心があります。
この記事では、民泊リネンの衛生管理が家庭洗濯では不十分な理由と、業務用リネンサプライの洗浄基準、そして法的に求められる衛生管理の水準を解説します。
民泊リネンが抱える衛生リスク｜ホテルと同じ基準が求められる理由
民泊のリネンは、ホテルや旅館と同じく「不特定多数の人が肌に直接触れる繊維製品」です。前のゲストの汗・皮脂・体液がシーツやタオルに付着し、次のゲストがそれを使う。この構造はホテルと全く同じであり、求められる衛生管理の水準もホテルと同等であるべきです。
住宅宿泊事業法が求める衛生管理
住宅宿泊事業法（民泊新法）では、住宅宿泊事業者に対して「宿泊者の衛生の確保を図るために必要な措置」を講じることが義務づけられています。厚生労働省のガイドラインでは、寝具のシーツやカバーは宿泊者ごとに交換し、清潔なものを提供することが求められています。
ここで重要なのは、「交換する」だけでなく「清潔なものを提供する」という基準です。家庭用洗濯機で洗ったリネンが「清潔」と言えるかどうかは、洗浄温度・殺菌処理・乾燥状態によって大きく変わります。
ゲストの衛生意識の変化
熱海の民泊清掃でも実感していますが、コロナ禍以降、ゲストの衛生意識は格段に高まりました。「シーツは本当に交換されているのか」「タオルはきちんと殺菌されているのか」。以前は気にしなかったゲストが、今はチェックイン直後にリネンの臭いや手触りを確認するようになっています。
箱根で民泊を運営するオーナー様の体験です。コロナ前は家庭用洗濯機でリネンを洗っていて問題なかったのに、2023年以降「シーツに前の人の臭いがする気がする」「タオルが本当に殺菌されているか不安」というメッセージがゲストから届くようになりました。実際にはきちんと洗濯していたのですが、家庭洗濯では「殺菌されている」という客観的な根拠を示せないことが問題でした。業務用リネンサプライに切り替えた後は、こうした問い合わせはゼロになっています。
家庭洗濯の限界｜30℃の水温では何が残るのか
皮脂汚れが蓄積する
人間の皮脂は約40℃で溶け始めますが、完全に分解するには60℃以上が必要です。家庭用洗濯機の水温30〜40℃では、皮脂の一部が繊維に残留し、回を重ねるごとに蓄積します。この蓄積した皮脂が黄ばみの原因となり、見た目の清潔感を損ないます。
雑菌が完全に死滅しない
タオルの生乾き臭の原因であるモラクセラ菌は、60℃以上で死滅しますが、繊維の奥に入り込んだ菌を完全に除去するには80℃以上の洗浄が必要です。家庭用洗濯機の30〜40℃では殺菌効果が不十分であり、洗っても洗っても臭いが取れないという状態に陥ります。
さらに深刻なのが、白癬菌（水虫の原因菌）やブドウ球菌などの病原菌です。これらは前のゲストのバスマットやタオルから検出される可能性があり、30℃の洗浄では十分に除去できません。不特定多数のゲストが使うリネンだからこそ、感染症リスクを最小限にする洗浄温度が求められます。
乾燥の不完全さが二次汚染を生む
高湿度環境での部屋干しや、容量オーバーの乾燥機使用は、リネンを生乾き状態にします。この生乾き状態が雑菌の繁殖を加速させ、せっかく洗ったリネンが再び汚染される「二次汚染」が発生します。
具体的に家庭用洗濯機と業務用リネンサプライの違いを整理すると、以下のようになります。
洗浄温度:家庭用は30〜40℃、業務用は80℃以上です。
皮脂汚れの除去:家庭用は一部残留しますが、業務用は完全に分解します。
モラクセラ菌の殺菌:家庭用は不十分ですが、業務用は完全殺菌します。
白癬菌等の除去:家庭用はリスクが残りますが、業務用は高温滅菌処理で除去します。
乾燥:家庭用は生乾きリスクがありますが、業務用は大型乾燥機で完全乾燥します。
黄ばみ対策:家庭用は漂白しても限界がありますが、業務用は工程内で漂白・仕上げを行います。
検品:家庭用はオーナー様の目視のみですが、業務用は仕上げラインで全品検品します。
業務用リネンサプライの洗浄工程｜「清潔」の根拠を持つ
インビックスのリネンレンタルが提携する小田原のリネンサプライ工場では、以下の工程でリネンの衛生品質を担保しています。
工程① 品目別の仕分け
回収されたリネンは、シーツ・布団カバー・バスタオル・フェイスタオルなど品目ごとに仕分けされます。品目によって最適な洗浄温度・薬剤・時間が異なるため、一括で洗うのではなく品目別に最適条件を設定します。
工程② 高温洗浄（80℃以上）
業務用の大型洗濯機で、適切な温度管理と薬剤管理のもと洗浄・脱水が行われます。80℃以上の高温洗浄により、皮脂汚れの完全分解、モラクセラ菌・白癬菌等の殺菌、血液・体液の除去を同時に実現します。家庭用洗濯機では不可能な「滅菌レベル」の洗浄です。
工程③ 業務用大型乾燥機による完全乾燥
洗浄後のリネンは業務用大型乾燥機で完全乾燥させます。生乾きの余地を一切残さないため、乾燥工程での二次汚染リスクがゼロです。タオルのパイル（ループ状の繊維）を起こしてふわふわの状態に仕上げる効果もあります。
工程④ プレス加工・検品・交換
仕上げラインではプレス加工と検品が同時に行われます。ほつれ、シミ残り、黄ばみ、破れなどが発見された場合は即座に修理または新品に交換。基準に満たないリネンが物件に届くことはありません。
この一連の工程が、「このリネンは衛生的に管理されている」という客観的な根拠になります。家庭洗濯では「ちゃんと洗いました」としか言えませんが、業務用リネンサプライの工程を通過したリネンは、ホテルや病院と同等の衛生基準をクリアしています。
箱根・伊東・熱海｜高湿度環境がリネン衛生に及ぼす影響
リネンの衛生管理は、物件の立地環境によって難易度が大きく変わります。
高湿度でリネンが「保管中に汚染される」問題
伊東の民泊や箱根の物件では、洗濯して清潔にしたリネンを押入れに保管している間に、湿気を吸ってカビが発生するリスクがあります。見た目は問題なくても、カビの胞子が繊維に付着し、ゲストがアレルギー反応を起こす原因になることがあります。
この問題を根本的に解決するのが、リネンレンタルによる「保管しない運用」です。使用のたびに回収→工場で洗浄→清潔な状態で配達。物件内にリネンを長期保管する必要がなくなるため、保管中の衛生リスクを完全に排除できます。
エアコン内部のカビが室内環境を汚染する
リネンだけ清潔にしても、室内環境が不衛生では意味がありません。エアコンクリーニングでエアコン内部のカビを除去し、室内の空気環境を清潔に保つことが、リネンの衛生品質を維持する前提条件です。エアコンからカビの胞子が室内に拡散されれば、いくら清潔なリネンを用意してもゲストの健康リスクは排除できません。
民泊の衛生管理体制を構築する｜リネン・清掃・設備の三位一体
リネンの衛生管理は、単独で完結するものではありません。リネンの洗浄品質、清掃による室内環境の維持、エアコン等の設備メンテナンス。この3つが揃って初めて「衛生的な宿泊環境」が実現します。
リネン｜業務用リネンサプライで衛生品質を担保
リネンレンタルを活用し、80℃以上の高温洗浄・全品検品を通過したリネンをゲストに提供します。物件内保管を不要にし、保管由来の衛生リスクをゼロにします。
清掃｜水回りの殺菌と換気を毎回の工程に
浴室・トイレ・キッチンの水回りは、塩素系洗剤による殺菌清掃を毎回実施。排水口への通水で封水を維持し、下水管からの雑菌侵入を防止。清掃前後のダブル換気で室内の空気を完全に入れ替えます。
設備｜エアコン内部洗浄で空気環境を清潔に
エアコンの定期的な内部洗浄でカビの温床を除去し、清潔な空気環境を維持します。リネンの衛生品質は、室内の空気環境と連動しているため、エアコン管理は衛生管理の重要な一環です。
熱海で4物件を運営するオーナー様のケースです。以前は清掃のみを外注し、リネンは自前購入＋家庭洗濯、エアコンは年1回のクリーニングでした。インビックスに一括切り替え後、リネンレンタル（業務用高温洗浄）＋毎回の清掃（水回り殺菌＋ダブル換気）＋年3回のエアコンクリーニングの三位一体体制を導入。「清潔さ」スコアは4物件平均で4.6→4.9に上昇し、「とても清潔で安心して過ごせた」というレビューが増えました。「衛生管理を可視化できるようになったことで、ゲストからの信頼が格段に上がった」とのことです。
まとめ
民泊リネンはホテルと同じ衛生基準が求められます。住宅宿泊事業法は「清潔なリネンの提供」を義務づけており、家庭洗濯の30℃では皮脂も雑菌も完全には除去できません。皮脂の蓄積は黄ばみを、モラクセラ菌は生乾き臭を、白癬菌は感染リスクを生みます。
業務用リネンサプライは80℃以上の高温洗浄で滅菌レベルの衛生品質を実現します。品目別仕分け→高温洗浄→完全乾燥→全品検品の一貫工程が、「清潔」の客観的な根拠になります。高湿度地域ではリネンの物件内保管自体が衛生リスクとなるため、レンタルで「保管しない運用」にすれば保管汚染をゼロにできます。
衛生管理はリネン・清掃・設備の三位一体で完成します。私たちインビックスは、小田原の業務用リネンサプライ工場と提携し、80℃以上の高温洗浄・滅菌処理・全品検品を経た清潔なリネンをお届けしています。リネンレンタルと民泊清掃、エアコンクリーニングの三位一体で、ゲストに安心を提供します。「家庭洗濯で本当に大丈夫か不安」というオーナー様は、ぜひ一度ご相談ください。